9月26日，花西子官博发文称，“我有一个梦想，做一个立足本土，走向世界的高端品牌。”并配图“好心态决定花西子一生”。
本月早些时候，李佳琦在直播间对79元一支的花西子眉笔介绍时的相关表述引发争议，此后，“花西子眉笔每克980多可买两克黄金”等多个话题登上热搜。
9月19日，花西子发布给公众的《一封信》，首次正面回应近期争议。花西子在信中表示，“真诚地和大家说声抱歉，过去一周花西子受到了全网极大的关注，我们诚惶诚恐、手足无措，品牌此前也一直没有发声。这段时间里，我们不断吸收大家的批评、意见和建议。非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，相关的意见我们已经充分记录，团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。”
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