界面新闻记者 张晓迪

从延迟配送到人工客服失联，再到关门闭店，鲜花电商花加如昙花一现，猝然凋零。

近期，不断有花加用户在不同的社交媒体上发布贴，称花加的配送时间出现延迟，且通过联系发现，人工客服已彻底失联。正在众多用户迷惑，且退款无门之际，9月25日，第一财经爆出了花加人力部门发布的全员信，花加资金链断裂一事彻底被公开。

界面新闻记者多次拨打花加公开电话及客服电话，均无人接听。

根据全员信内容，花加从2022年起就开始资金紧张，且遭遇前所未有的压力，苦撑一年多，目前已陷入困境。

据介绍，花加是一家主打鲜花原产地直采及按周预订服务的O2O平台，主要针对鲜花的日常消费应用，提供相关服务。

工商资料显示，花加全称为上海花加网络科技有限公司，于2017年10月在上海嘉定成立，注册资本及实缴资本300万元，法定代表人为王柯，全资股东系上海分尚网络科技有限公司（简称：“分尚网络”）。

分尚网络成立于2013年11月，注册资本201.6万元，实缴资本2.97万元，注册地亦在上海嘉定。2022年，分尚网络还被上海网信办评为“专精特中小企业”。其大股东、创始人王柯持有分尚网络44.63%股份，剩余15位股东，除王晶晶、蒋先福、陈奕三位自然人股东外，均为私募基金。

界面新闻记者检索据裁判文书网发现，近年来，分尚网络和花加不断陷入买卖纠纷中。其中，分尚网络以被告身份陷入的官司合计26件，涉及案件金额352.19万元；2023年9月11日和12日，分尚网络被列为被执行人，涉及被执行总金额193.32万元。其中，因无法交付上游供应商团风县宇凡花卉基地合同款项，而被其申请强制执行，执行金额为14万元。

花加也于2023年9月5日，被法院强制执行，涉及执行金额51.91万元。

花加在全员信中称，“过去几个月，淡季、历史订单履约以及银行还款压力，导致公司一直入不敷出”。而9月初公司银行账户被封，对于供应商、客户和员工的转账都被禁止，花加决定进入停业整顿阶段。

此外，花加宣布公司9月社保公积金可能无法支付，原定于9月底发放的薪资也无法按时支付。从9月26日起花加全体员工休假，仅其KA项目组、招商项目组、有礼项目组等需要对接客户而按需坐班，全员恢复坐班时间另行通知。

据公开信息，花加创始人王柯系程序员出身，曾为NOOLABEL私人衣橱创始人，零零狸网拍联合创始人，曾在搜屋网络、安居客担任产品经理。

公开报道显示，王柯的鲜花创业故事源于其在欧洲旅行时留心到外国人对于鲜花的日常消费。国内虽有不少规模的鲜花品牌，但鲜花消费至多在特殊节假日。这促使王柯动心打造一个鲜花电商品牌，以促使鲜花行业的升级。

自2015年花加成立以来，花加对外融资共经历天使轮到B+轮6次融资，合计融资2.1亿多。其中，真格基金、昆仲资本、光合资本、远镜中国，联创等参与投资。

商业模式上，花加采取前端消费者个性化需求订阅+后端工厂个性化生产模式，包括包装、售后服务环节，使鲜花消费成为日常消费。

早在2017年4月，花加曾对外称，的其月发货量200万，单月流水过亿，2016年年销售额3个亿，2017年上半年完成3亿加销售额，且已实现盈利。

然而，短短五年后，花加便陷入了困境。

曾被多方私募大佬看好，纷纷跟投的花加，何以至此？对此，业内人士告诉记者，除了疫情对于鲜花消费的影响，以及花加自身的问题，近年来，整个花卉市场的变化也值得关注。

据国家林业和草原局数据，目前中国已成为世界最大的花卉生产基地。其中，2010-2018年我国花卉种植面积总体呈上升趋势，2018年我国花卉种植面积达163.28万公顷，而截至2020年底，全国花卉种植面积出现下降，为150余万公顷，种植面积的下降主要受新冠疫情影响、智能化种植普及以及花卉企业生产效率的提高等有关。

尽管种植面积在下降，但花卉的市场供应量却在增加。国家林业和草原局公布的数据显示，2020年全国花卉销售额达2500多亿元。值得注意的是，2020年，花卉零售业由于新冠疫情的影响，加速了花卉产品营销模式的重建，众多生产企业和经销商纷纷开拓线上销售渠道，不断升级促销手段和丰富线上销售方式，2020年中国花卉零售市场规模为1876.6亿元，不降反增，同比增加13.3%。

该人士称，市场不断升温的背景下，众多企业进入这一领域，花卉电商竞争激烈，除了花加、花点时间等垂直鲜花电商之外，传统电商也进入鲜花线上销售领域。

其中，2018年7月，美团点评上线美团闪购业务，涵盖鲜花绿植等品类，30分钟上门，24小时可配送。

2019年前后，淘宝、京东传统电商平台上线了自营鲜花业务。尤其是拼多多平台，9.9元就可以买到十枝鲜花；此外，拼多多旗下微信社群团购小程序“快团团”，也是鲜花购买入口之一。

2020年以后，生鲜电商也跨界而来，2020年11月，叮咚买菜上线鲜花业务。2021年5月，盒马将旗下鲜花业务进行了独立品牌包装，成立成立“盒马花园”项目，以打造线上线下一体的“身边花市”。

于此同时，短视频直播间也来抢夺鲜花生意，数据显示，2022年，抖音直播间里以云南/昆明为主产区的鲜花园艺行业的主播/创作者数量增长近6倍。

市场供应不断提升之时，大电商又带着平台和价格优势，花加作为垂直小电商的市场空间不断被稀释摊薄。

花加黯然退场之时，三大电商平台的鲜花销量数据却显得“热气腾腾”。一组公开的数据显示，今年七月初七，中国情人节前后的8月23-26日，淘宝平台花卉类在线支付人数总计64523人次，在线交易额超过5540万；美团仅8月24-25日，鲜花交易量就突破了4亿，较去年同期增长超过1倍。