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“谷店”第一波倒闭潮,是谁的锅?

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“谷店”第一波倒闭潮,是谁的锅?

只逛不买。

文 | 娱乐资本论 卫解

“谷子”,正在从亚文化走到大众视野。它由“Goods(商品)”音译而来,指带有二次元属性的IP衍生周边,最常见的有徽章(吧唧)、立牌、海报。

在北京的周末,到王府井喜悦逛街买谷,似乎已经成为年轻人们city walk的一环。上周,常在在特意挑了个工作日,做了一个半小时地铁到丰台新开的谷店打卡,为朋友代购了近三百块的谷子,还给自己领了一份恋与深空的周边,顺便再去看了一场《蓝色禁区:凪》。

据不完全统计,今年上半年,暴蒙BOOMCOMIC、GOODSLOVE、IPSTAR|潮玩星球、三月兽&三月兽mini等品牌在全国新开了近百家谷店。一时间,引发了“谷店创业狂潮”,成为当下文创领域少数的亮色。

但像常在在一样的消费者越来越少了。每次探访线下谷店,无论是店主还是买谷人们,都透露出了一种新的情绪——只逛不买。

这种情绪,甚至体现出了显性的变化。在社交平台,无数商家和消费者都在感叹,谷店的第一波“闭店潮”已经来袭。

“暑期的销售额没到预期的一半。”

“周末营业额从三五万掉到了八九千,掉了70%。”

“五月之后,谷子的营收只占店铺的三分之一。”

与此同时,入局的“低门槛”,让谷店的运营暴露出越来越多的问题。职员倒卖、小偷成灾、选品有代沟、选址错误、定价过高……一系列的擦边球,让消费者们在试探后放弃,在兴奋后冷静,最终退回了自己的舒适圈。而那些曾经的助力者们,似乎也在半年之后,终于露出了他们的獠牙。

毫无疑问,谷子这股风潮已经过去。但市场似乎还有念想,仍然有人年轻,仍然有人入局。

二次元救商圈,半场开香槟

半年前,“二次元救商圈”成了线下零售行业的一段佳话。

武汉X118、成都天府红、北京王府井喜悦、重庆方圆LIVE、杭州汇和湖滨88、深圳Bit City次元小镇等十几个老商场,都因为爆改二次元基地翻红。

最为典型的案例是上海“百联ZX创趣场”。转型二次元商业体后,商场的客流量增长峰值高达10倍,截至2023年12月31日,百联ZX创趣场销售额达3亿元,接待顾客950万人次,会员数20万人。

潮流盒子武汉X118项目总经理程功也曾透露,商场斥资近百万将女装楼层店铺全部清退,从全国引入30多家动漫相关业态,15%的黄金区域放弃招租,改成公共舞台、开放化妆间。改造仅5个月,商场入驻率就达到100%,改造后商场几乎实现了近10倍客流量的提升,营收大概有50%的同比增长。

这样的爆改还在继续。

仅七月份,翻翻动漫旗下衍生品品牌三月兽,就在合肥、常州、长沙、苏州、深圳等八个城市开业,八月预计还会在温州、广州、北京等地入驻。

在谷店工作的李明也告诉小娱,光五六月份,成都天府红就开了十多家新谷店,“商场里几乎都是谷子店了”。

但翻红的老商场,胃口也变得更大。

“天府红会按照营业额抽成,如果你营业额太低的话,它就可能清退你。”李明观察到,其实已经有一些铺子被偷偷清退了。

四月份的时候,谷店店长李让得到的报价是,天府红内的商铺租金为270元/平,营业额抽点为15%。三个月前,他得到的消息是商场的抽点比例只有10%。

社交平台上,某位正在寻找店铺位置的博主透露,最近,自己看中了天府红B1某店铺附近的店面,中介给到的报价高达1000元/平。

而小娱查询房产信息服务平台,发现两年前网站给出的天府红商铺参考价是10-15元/平,仅为中介报价的百分之一。

被商场“退货”的店主们,则大多转移到了距天府红一条马路之隔的天府广场。天府广场的地铁口连着一个地下商业街里,店铺比较杂,更像一个综合性的商区。“因为有些店铺在天府红的名声已经打出去了,不愿意搬离商圈,再加上天府商场按固定租金收费的,不需要再抽点,对商家来说比较友好。”李明解释。

“其实周一到周五都没什么人,就靠节假日。”广州的店主赵英俊向小娱抱怨道。他坦诚,自己压货了几十万,每个月租金一万块,杂七杂八地算下来投入了快一百万,“每个月辛辛苦苦,到最后全都是给商场打工”。

曾经风头无两的散户,当然也不再是商场的白月光。

“之前,天府红其实是被那些卖谷的摊主盘活的。商场虽然没有赶走他们,但把他们从五楼赶到三楼,又赶到四楼,现在是赶到了六楼,那一层都是餐饮。商场还有规定,一个月要来够次数。”

现在,经常逛谷店的黄依依总是会在商场里看见奇怪的景象——坐在小马扎上的摊主和他铺着桌布的简易摊子旁边,是叫号的餐厅和奶茶店、饥肠辘辘的消费者、时不时飘出来的油烟,以及悄悄问“这是在卖什么”却永远也不走上前的消费者。

“毕竟大家都在下面的店铺消费完了。”

压货几十万,谁的问题?

如果用一个词来形容最近的谷店行情,“倒闭潮”大概逃不开。

每周都会去逛谷店的王明,从4月底起就发现王府井喜悦已经迎来第一波闭店。而在全国各地,这样的情况也都在发生。青岛谷里谷气、福建的PANDA、重庆的好运谷和从零开始、江西的鲜葱club等数十家谷店,都在第二季度宣布闭店。

走进谷店,同质化进货的问题是最先被消费者关注到的。

大部分谷店的进货,集中在排球少年、蓝色监狱、咒术回战、原神以及四大国乙等几个重灾区。“因为价格低,还有固定的折扣,很多商家最开始都是进的国谷,但其实国谷的销售渠道很广,大家不一定在线下购买。”李明透露。

“我工作的店里,负责选品的人其实不是很懂目标人群。他进的货基本上都是,他觉得有知名度的IP,不挑品类不挑柄图,当然他其实和现在的主力消费群体对IP的认知也有代沟。”比如,这位负责人就曾经看上了一个初音未来的贴纸,售价69元,一个月卖了不超过5单。

更让李明无奈的是,店里的管理人员并没有去学习过店铺的布置陈设等方面的知识,“店里的流线很难让人完整地逛完一个店,很多地方是浪费的。”

更受二次元喜欢、也更保值的品类,其实是日谷、尤其是原画柄。但通常,谷店需要有自己的供货渠道,才能拿到比较好的货品。有些店铺可能会选择找代购扫货,尤其是参加外地的限定展览以保证货品的高质量,但这也意味着过高的定价。

冯冉告诉小娱,在北京崇文门的新世界百货里,大部分店铺的售卖价都是按照10汇率来算的(现实日元汇率则在5附近波动),“比如日元售价440元的吧唧,他们就卖45到50元一个,我们自己找代购折合下来可能才不到30元。”

溢价商品也屡见不鲜。冯冉曾经在店里看到一个亚克力立牌盲盒,两年前通贩的时候,代购价大概是一个70元左右,她兴致冲冲地拿起其中一个,向店主询价。

“我本来想着,贵一点也可以,130左右我就买了,结果他跟我说,这个220一抽,我立马就把东西放下了。”

需要注意的是,对于非IP授权类的连锁谷店,“投资必须克制”则成了谷圈共通的法则。

郑开在安徽投资了近100万开设漫画书店,从去年起他的书屋也涉足了谷子业务,在这个业务上的投资,占比不到总投入的五分之一。

“首先我们不会大量进口,我们现在在转型,一个二次元的店,肯定是要尽量做一些服务性消费,比如说你做妆照做拍照区,或者说你去做一些其他的非买卖型的活动。你进货几十万,卖不掉很正常。”

曾经在日本留学过的他,对于二次元文化很了解,也习惯于去收集相关的货品,主打一个少但精。

他印象比较深刻的是,店里曾经高价卖出过一套名为《华丽的挑战》的漫画。这部自2002年2月15日起在《花与梦》上连载的少女漫,于2008年被动画化,并在之后改编为中韩合拍的同名电视剧,影响力不容小觑。

“都是高价卖掉的,因为全网都没有货,闲鱼也没有人卖。一般这种绝版的作品,现在卖的价格是原来售价的三倍。”

当然,郑开也坦诚,来店里问的最多的,其实是同人和韩漫。

“只要来问韩漫的人,问的作品百分之百都是软色情的漫画,没有什么人来问正经的韩漫,都是<过度呼吸>、<水边之境>这种,卖不了的。”至于同人,郑开不涉足的原因是想更舒服地赚钱不想惹麻烦,“细究起来,同人这个东西大多没有版权。但是你说能做吗,也可以,有人开始眼红你的时候不卖就是了,但很少人会因为你一个一年销售额几十万的小店眼红你。”

内贼+外偷,谷店的阴暗面

谷店的管理问题,则是隐秘的阴暗面。

最普遍的情况,就是小偷。

在社交平台,无数账号分享了谷店遭遇盗窃的经历,即使装了摄像头、贴上告示,也没能阻止店铺的损失。

谷店店员黄乐也遭遇过小偷。“这些小偷很多都是未成年,我们店里之前有个小偷只有13岁,但作案手法很高明。”

他解释,这些作案者会先去同商圈里的其他店铺扫购一番,再花一块钱买一个印有店铺logo的袋子,最后拎着这个袋子到其他店铺里,在监控的死角脸不红心不跳地动手动脚。

“但那个小孩不知道我们家在谷子上贴了磁条,出门的时候直接触发了警报。”

和店员对峙时,他的狡辩更是天衣无缝,他咬死这是自己在其他店铺购入的,朋友用现金替自己付款所以没有电子付款记录,小票则是被弄丢了。

店员们无奈地喊了商场保安,随后,保安和孩子的父母来到店铺,沟通之后,父母把还未拆封的货品尽数归还。

“他妈妈当场哭了。但那个小孩子在父母离开之后,又继续逛起了其他家店铺。真的心里素质太强了。家长这么给他擦屁股,其实可能造成一种恶性循环,他下次想要他继续这样操作,被发现了他也不怕。而且他们都是有规划的,拿的都是比较贵的亚克力立牌。”

当然也有不愿意负责的父母。

周舟遇到最大的一次案件涉案金额达到了三千多块。

“她那天大概是cos了某个角色,打扮得很惹眼。直接拿了一堆没有结账的谷子,在店铺的休息区拆,一开始我们还没有发现不对劲,后来感觉查了监控才发现他没结账。因为她买的东西太多了,家长不想承担起那个责任,最后交涉的结果是按谷子的进货价卖给她了,所有的损失店铺自己承担。”

周舟坦言,其实这种偷拆谷子的情况并不少见,“这些人都是假装结完账了把盲盒都拆了,拆完把包装留下来,把谷子拿走。这样包装上的防盗条也不会触发警报。”

有的谷店甚至需要防着“内贼”。

李思思曾经工作的一家谷店里,总会有一些热门盲盒莫名消失。他告诉河豚君,谷店通常会配到两三盒热门货,这种有溢价的盲盒,店里的员工会选择自己偷偷拆了,或者在二手平台倒卖,“倒卖的价额是他们工资的两三倍”。

“如果被人发现,店员们就会模糊说辞,说最近没钱过两天结账,到最后大部分人直接忘记付款,零元购海景,然后把库存错误归结为有顾客偷东西。老板平时不在店里,找了一个负责人全权管理,但根本没管住。每次来店里都在问,为什么这个店一直在亏钱。”

当然,查账时发现“丢”的东西数量过多,管理人会要求员工们平摊损失。但这些暗箱操作对员工们来说仍然划算买卖,“因为他们只需要花五分之一,甚至十分之一的价格,就能拿走溢价的货”。

除此之外,也有人告诉小娱,部分谷店商家会在群里评论顾客,甚至偷拍照片发在群里吐槽说,一些店铺之间也存在微妙的关系网和小团体主义。扩张速度很快的部分店铺,也因装修后的空置期不足,出现了客户逛完头晕的情况。

这些隐秘角落的黑暗,似乎也在默默地引发谷店“倒闭潮”。

从蓝海到红海,二次元回归“拼团”老家

回到大的层面,谷店的“落寞”,或者说回归正常热度,其实是受众消费习惯的回塑以及热潮规律回落的结果。

在谷店交流群里,暑期曾被认为是最佳的销售期,但大部分店铺的营业情况都没有达到预期,甚至差了很多。白圆圆的谷店最热闹的时候,周末营业额能打到三五万,现在这个数字降到了八九千。郑开透露,一直到今年五月份,他店铺谷子的收入都能占到总营收的一半,从六月起这个数字降到了三分之一。

当然,行业里也有投资5000万挣回1.5亿的神话,他们手握IP,走在了真正的风口。“除了一些大型店铺,降低应该是行业整体的趋势”,甚至成为了共同认知。

但还是有人在不断入局。

2024年3月起,因为个人账号有了超过20万粉丝,转化率也很好,郑开开始进行有偿开店指导,并会提供供货渠道和产品。

他的客户遍布全国,年龄最大的有60岁,最小的是09年的大学生。

“绝大部分还是线上咨询,之前有一个内蒙古的客户说,想要到我们的店里实地考察、学习。但是太远了,我们就劝他别来了。09年那个孩子是浙江的,父母开公司,估计也是一个富二代。人在加拿大留学,就一直在盯这个事情,想回国内开谷子店。”

再郑开看来,开谷店十分需要商业逻辑。“我们店比较杂是因为小县城必须应该要杂,综合一点的话,顾客的选择面更广。对于每个地区来说,经营策略或者说打法是不一样的,最后表现出来的形态也都是不一样的。如果在城市开综合性的店可能难度大一点,因为你做的每一块可能都会有专门店,人家你任何一项拎出去你都比不过人家。”

除了热度的正常涨跌,消费者的习惯也是一个重要的因素。

在线下谷店走红之前,二次元吃谷更多的是在QQ、微信、微博、闲鱼等平台拼团,有专门的团长调价打表收款、对接代购,待谷子到达国内再进行分货、打包、邮寄等一系列工作。有的时候,一个群里有几百人的货,工作量不可谓不小。

但这样的运作模式,能保证以更优惠的价格吃谷,谷子的品类更为丰富,也不用靠盲盒赌运气,只需要以优越的手速抢到排位,等待补款通知,最后按群公告排队发货。当然,如果想吃比较热门的谷子,也免不了捆上一些冷门,尽管如此,拼团的性价比也比线下谷店高很多。

平台的拼团生态,更是支持了二次元的吃谷文化。QQ推出了“拼谷助手”让群内吃谷情况数据化,微信内可以使用“拼团呀”完成从抢位到支付的全过程,“群报数”也能够成为团长们查验转账情况的有效工具。在这些小程序的加持下,吃谷越发的自动化,因此在线下受了伤的买谷人们,又重新回到了快乐老家。

默默发财的线上直播间,更是一款集“沉浸感赌博+情绪价值+高效代购”为一体的谷圈商业模式。在这里,稀有品总是隔三差五地出现,虽然价格高昂,但对消费者来说有着巨大的吸引力。

一是因为直播间内总会有观众围观,很容易引起集体竞争和游戏的情绪,二是因为直播间能够为消费者提供情绪价值,不只拆盲盒还陪聊甚至会给出福利,三是直播间的货品尤其是限定展览的货品通常到货很快,部分买家也愿意为了快速收到而付费。

白圆圆告诉小娱,“我们同行里,三个人合作搞了个直播间,一个月流水37万,他们本身不懂谷子也不懂二次元,但是因为他的商业逻辑、直播间氛围、运营方式好,能勾起顾客的赌性,所以现在开得越来越好了。”

谷子热正在褪去、谷店也迎来一波倒闭潮,但消费者的热情并没有褪去,只是在一次次边缘试探和失望过后,回到了最初也最具性价比的方式。对于现在的谷店来说,如何找到一种更符合消费习惯的链路,找到一种超越谷店本身的新鲜体验感,似乎才是需要思考的问题。

不然那些压在库房里几十万的货品,真的就会变成无人在意的破铜烂铁。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

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“谷店”第一波倒闭潮,是谁的锅?

只逛不买。

文 | 娱乐资本论 卫解

“谷子”,正在从亚文化走到大众视野。它由“Goods(商品)”音译而来,指带有二次元属性的IP衍生周边,最常见的有徽章(吧唧)、立牌、海报。

在北京的周末,到王府井喜悦逛街买谷,似乎已经成为年轻人们city walk的一环。上周,常在在特意挑了个工作日,做了一个半小时地铁到丰台新开的谷店打卡,为朋友代购了近三百块的谷子,还给自己领了一份恋与深空的周边,顺便再去看了一场《蓝色禁区:凪》。

据不完全统计,今年上半年,暴蒙BOOMCOMIC、GOODSLOVE、IPSTAR|潮玩星球、三月兽&三月兽mini等品牌在全国新开了近百家谷店。一时间,引发了“谷店创业狂潮”,成为当下文创领域少数的亮色。

但像常在在一样的消费者越来越少了。每次探访线下谷店,无论是店主还是买谷人们,都透露出了一种新的情绪——只逛不买。

这种情绪,甚至体现出了显性的变化。在社交平台,无数商家和消费者都在感叹,谷店的第一波“闭店潮”已经来袭。

“暑期的销售额没到预期的一半。”

“周末营业额从三五万掉到了八九千,掉了70%。”

“五月之后,谷子的营收只占店铺的三分之一。”

与此同时,入局的“低门槛”,让谷店的运营暴露出越来越多的问题。职员倒卖、小偷成灾、选品有代沟、选址错误、定价过高……一系列的擦边球,让消费者们在试探后放弃,在兴奋后冷静,最终退回了自己的舒适圈。而那些曾经的助力者们,似乎也在半年之后,终于露出了他们的獠牙。

毫无疑问,谷子这股风潮已经过去。但市场似乎还有念想,仍然有人年轻,仍然有人入局。

二次元救商圈,半场开香槟

半年前,“二次元救商圈”成了线下零售行业的一段佳话。

武汉X118、成都天府红、北京王府井喜悦、重庆方圆LIVE、杭州汇和湖滨88、深圳Bit City次元小镇等十几个老商场,都因为爆改二次元基地翻红。

最为典型的案例是上海“百联ZX创趣场”。转型二次元商业体后,商场的客流量增长峰值高达10倍,截至2023年12月31日,百联ZX创趣场销售额达3亿元,接待顾客950万人次,会员数20万人。

潮流盒子武汉X118项目总经理程功也曾透露,商场斥资近百万将女装楼层店铺全部清退,从全国引入30多家动漫相关业态,15%的黄金区域放弃招租,改成公共舞台、开放化妆间。改造仅5个月,商场入驻率就达到100%,改造后商场几乎实现了近10倍客流量的提升,营收大概有50%的同比增长。

这样的爆改还在继续。

仅七月份,翻翻动漫旗下衍生品品牌三月兽,就在合肥、常州、长沙、苏州、深圳等八个城市开业,八月预计还会在温州、广州、北京等地入驻。

在谷店工作的李明也告诉小娱,光五六月份,成都天府红就开了十多家新谷店,“商场里几乎都是谷子店了”。

但翻红的老商场,胃口也变得更大。

“天府红会按照营业额抽成,如果你营业额太低的话,它就可能清退你。”李明观察到,其实已经有一些铺子被偷偷清退了。

四月份的时候,谷店店长李让得到的报价是,天府红内的商铺租金为270元/平,营业额抽点为15%。三个月前,他得到的消息是商场的抽点比例只有10%。

社交平台上,某位正在寻找店铺位置的博主透露,最近,自己看中了天府红B1某店铺附近的店面,中介给到的报价高达1000元/平。

而小娱查询房产信息服务平台,发现两年前网站给出的天府红商铺参考价是10-15元/平,仅为中介报价的百分之一。

被商场“退货”的店主们,则大多转移到了距天府红一条马路之隔的天府广场。天府广场的地铁口连着一个地下商业街里,店铺比较杂,更像一个综合性的商区。“因为有些店铺在天府红的名声已经打出去了,不愿意搬离商圈,再加上天府商场按固定租金收费的,不需要再抽点,对商家来说比较友好。”李明解释。

“其实周一到周五都没什么人,就靠节假日。”广州的店主赵英俊向小娱抱怨道。他坦诚,自己压货了几十万,每个月租金一万块,杂七杂八地算下来投入了快一百万,“每个月辛辛苦苦,到最后全都是给商场打工”。

曾经风头无两的散户,当然也不再是商场的白月光。

“之前,天府红其实是被那些卖谷的摊主盘活的。商场虽然没有赶走他们,但把他们从五楼赶到三楼,又赶到四楼,现在是赶到了六楼,那一层都是餐饮。商场还有规定,一个月要来够次数。”

现在,经常逛谷店的黄依依总是会在商场里看见奇怪的景象——坐在小马扎上的摊主和他铺着桌布的简易摊子旁边,是叫号的餐厅和奶茶店、饥肠辘辘的消费者、时不时飘出来的油烟,以及悄悄问“这是在卖什么”却永远也不走上前的消费者。

“毕竟大家都在下面的店铺消费完了。”

压货几十万,谁的问题?

如果用一个词来形容最近的谷店行情,“倒闭潮”大概逃不开。

每周都会去逛谷店的王明,从4月底起就发现王府井喜悦已经迎来第一波闭店。而在全国各地,这样的情况也都在发生。青岛谷里谷气、福建的PANDA、重庆的好运谷和从零开始、江西的鲜葱club等数十家谷店,都在第二季度宣布闭店。

走进谷店,同质化进货的问题是最先被消费者关注到的。

大部分谷店的进货,集中在排球少年、蓝色监狱、咒术回战、原神以及四大国乙等几个重灾区。“因为价格低,还有固定的折扣,很多商家最开始都是进的国谷,但其实国谷的销售渠道很广,大家不一定在线下购买。”李明透露。

“我工作的店里,负责选品的人其实不是很懂目标人群。他进的货基本上都是,他觉得有知名度的IP,不挑品类不挑柄图,当然他其实和现在的主力消费群体对IP的认知也有代沟。”比如,这位负责人就曾经看上了一个初音未来的贴纸,售价69元,一个月卖了不超过5单。

更让李明无奈的是,店里的管理人员并没有去学习过店铺的布置陈设等方面的知识,“店里的流线很难让人完整地逛完一个店,很多地方是浪费的。”

更受二次元喜欢、也更保值的品类,其实是日谷、尤其是原画柄。但通常,谷店需要有自己的供货渠道,才能拿到比较好的货品。有些店铺可能会选择找代购扫货,尤其是参加外地的限定展览以保证货品的高质量,但这也意味着过高的定价。

冯冉告诉小娱,在北京崇文门的新世界百货里,大部分店铺的售卖价都是按照10汇率来算的(现实日元汇率则在5附近波动),“比如日元售价440元的吧唧,他们就卖45到50元一个,我们自己找代购折合下来可能才不到30元。”

溢价商品也屡见不鲜。冯冉曾经在店里看到一个亚克力立牌盲盒,两年前通贩的时候,代购价大概是一个70元左右,她兴致冲冲地拿起其中一个,向店主询价。

“我本来想着,贵一点也可以,130左右我就买了,结果他跟我说,这个220一抽,我立马就把东西放下了。”

需要注意的是,对于非IP授权类的连锁谷店,“投资必须克制”则成了谷圈共通的法则。

郑开在安徽投资了近100万开设漫画书店,从去年起他的书屋也涉足了谷子业务,在这个业务上的投资,占比不到总投入的五分之一。

“首先我们不会大量进口,我们现在在转型,一个二次元的店,肯定是要尽量做一些服务性消费,比如说你做妆照做拍照区,或者说你去做一些其他的非买卖型的活动。你进货几十万,卖不掉很正常。”

曾经在日本留学过的他,对于二次元文化很了解,也习惯于去收集相关的货品,主打一个少但精。

他印象比较深刻的是,店里曾经高价卖出过一套名为《华丽的挑战》的漫画。这部自2002年2月15日起在《花与梦》上连载的少女漫,于2008年被动画化,并在之后改编为中韩合拍的同名电视剧,影响力不容小觑。

“都是高价卖掉的,因为全网都没有货,闲鱼也没有人卖。一般这种绝版的作品,现在卖的价格是原来售价的三倍。”

当然,郑开也坦诚,来店里问的最多的,其实是同人和韩漫。

“只要来问韩漫的人,问的作品百分之百都是软色情的漫画,没有什么人来问正经的韩漫,都是<过度呼吸>、<水边之境>这种,卖不了的。”至于同人,郑开不涉足的原因是想更舒服地赚钱不想惹麻烦,“细究起来,同人这个东西大多没有版权。但是你说能做吗,也可以,有人开始眼红你的时候不卖就是了,但很少人会因为你一个一年销售额几十万的小店眼红你。”

内贼+外偷,谷店的阴暗面

谷店的管理问题,则是隐秘的阴暗面。

最普遍的情况,就是小偷。

在社交平台,无数账号分享了谷店遭遇盗窃的经历,即使装了摄像头、贴上告示,也没能阻止店铺的损失。

谷店店员黄乐也遭遇过小偷。“这些小偷很多都是未成年,我们店里之前有个小偷只有13岁,但作案手法很高明。”

他解释,这些作案者会先去同商圈里的其他店铺扫购一番,再花一块钱买一个印有店铺logo的袋子,最后拎着这个袋子到其他店铺里,在监控的死角脸不红心不跳地动手动脚。

“但那个小孩不知道我们家在谷子上贴了磁条,出门的时候直接触发了警报。”

和店员对峙时,他的狡辩更是天衣无缝,他咬死这是自己在其他店铺购入的,朋友用现金替自己付款所以没有电子付款记录,小票则是被弄丢了。

店员们无奈地喊了商场保安,随后,保安和孩子的父母来到店铺,沟通之后,父母把还未拆封的货品尽数归还。

“他妈妈当场哭了。但那个小孩子在父母离开之后,又继续逛起了其他家店铺。真的心里素质太强了。家长这么给他擦屁股,其实可能造成一种恶性循环,他下次想要他继续这样操作,被发现了他也不怕。而且他们都是有规划的,拿的都是比较贵的亚克力立牌。”

当然也有不愿意负责的父母。

周舟遇到最大的一次案件涉案金额达到了三千多块。

“她那天大概是cos了某个角色,打扮得很惹眼。直接拿了一堆没有结账的谷子,在店铺的休息区拆,一开始我们还没有发现不对劲,后来感觉查了监控才发现他没结账。因为她买的东西太多了,家长不想承担起那个责任,最后交涉的结果是按谷子的进货价卖给她了,所有的损失店铺自己承担。”

周舟坦言,其实这种偷拆谷子的情况并不少见,“这些人都是假装结完账了把盲盒都拆了,拆完把包装留下来,把谷子拿走。这样包装上的防盗条也不会触发警报。”

有的谷店甚至需要防着“内贼”。

李思思曾经工作的一家谷店里,总会有一些热门盲盒莫名消失。他告诉河豚君,谷店通常会配到两三盒热门货,这种有溢价的盲盒,店里的员工会选择自己偷偷拆了,或者在二手平台倒卖,“倒卖的价额是他们工资的两三倍”。

“如果被人发现,店员们就会模糊说辞,说最近没钱过两天结账,到最后大部分人直接忘记付款,零元购海景,然后把库存错误归结为有顾客偷东西。老板平时不在店里,找了一个负责人全权管理,但根本没管住。每次来店里都在问,为什么这个店一直在亏钱。”

当然,查账时发现“丢”的东西数量过多,管理人会要求员工们平摊损失。但这些暗箱操作对员工们来说仍然划算买卖,“因为他们只需要花五分之一,甚至十分之一的价格,就能拿走溢价的货”。

除此之外,也有人告诉小娱,部分谷店商家会在群里评论顾客,甚至偷拍照片发在群里吐槽说,一些店铺之间也存在微妙的关系网和小团体主义。扩张速度很快的部分店铺,也因装修后的空置期不足,出现了客户逛完头晕的情况。

这些隐秘角落的黑暗,似乎也在默默地引发谷店“倒闭潮”。

从蓝海到红海,二次元回归“拼团”老家

回到大的层面,谷店的“落寞”,或者说回归正常热度,其实是受众消费习惯的回塑以及热潮规律回落的结果。

在谷店交流群里,暑期曾被认为是最佳的销售期,但大部分店铺的营业情况都没有达到预期,甚至差了很多。白圆圆的谷店最热闹的时候,周末营业额能打到三五万,现在这个数字降到了八九千。郑开透露,一直到今年五月份,他店铺谷子的收入都能占到总营收的一半,从六月起这个数字降到了三分之一。

当然,行业里也有投资5000万挣回1.5亿的神话,他们手握IP,走在了真正的风口。“除了一些大型店铺,降低应该是行业整体的趋势”,甚至成为了共同认知。

但还是有人在不断入局。

2024年3月起,因为个人账号有了超过20万粉丝,转化率也很好,郑开开始进行有偿开店指导,并会提供供货渠道和产品。

他的客户遍布全国,年龄最大的有60岁,最小的是09年的大学生。

“绝大部分还是线上咨询,之前有一个内蒙古的客户说,想要到我们的店里实地考察、学习。但是太远了,我们就劝他别来了。09年那个孩子是浙江的,父母开公司,估计也是一个富二代。人在加拿大留学,就一直在盯这个事情,想回国内开谷子店。”

再郑开看来,开谷店十分需要商业逻辑。“我们店比较杂是因为小县城必须应该要杂,综合一点的话,顾客的选择面更广。对于每个地区来说,经营策略或者说打法是不一样的,最后表现出来的形态也都是不一样的。如果在城市开综合性的店可能难度大一点,因为你做的每一块可能都会有专门店,人家你任何一项拎出去你都比不过人家。”

除了热度的正常涨跌,消费者的习惯也是一个重要的因素。

在线下谷店走红之前,二次元吃谷更多的是在QQ、微信、微博、闲鱼等平台拼团,有专门的团长调价打表收款、对接代购,待谷子到达国内再进行分货、打包、邮寄等一系列工作。有的时候,一个群里有几百人的货,工作量不可谓不小。

但这样的运作模式,能保证以更优惠的价格吃谷,谷子的品类更为丰富,也不用靠盲盒赌运气,只需要以优越的手速抢到排位,等待补款通知,最后按群公告排队发货。当然,如果想吃比较热门的谷子,也免不了捆上一些冷门,尽管如此,拼团的性价比也比线下谷店高很多。

平台的拼团生态,更是支持了二次元的吃谷文化。QQ推出了“拼谷助手”让群内吃谷情况数据化,微信内可以使用“拼团呀”完成从抢位到支付的全过程,“群报数”也能够成为团长们查验转账情况的有效工具。在这些小程序的加持下,吃谷越发的自动化,因此在线下受了伤的买谷人们,又重新回到了快乐老家。

默默发财的线上直播间,更是一款集“沉浸感赌博+情绪价值+高效代购”为一体的谷圈商业模式。在这里,稀有品总是隔三差五地出现,虽然价格高昂,但对消费者来说有着巨大的吸引力。

一是因为直播间内总会有观众围观,很容易引起集体竞争和游戏的情绪,二是因为直播间能够为消费者提供情绪价值,不只拆盲盒还陪聊甚至会给出福利,三是直播间的货品尤其是限定展览的货品通常到货很快,部分买家也愿意为了快速收到而付费。

白圆圆告诉小娱,“我们同行里,三个人合作搞了个直播间,一个月流水37万,他们本身不懂谷子也不懂二次元,但是因为他的商业逻辑、直播间氛围、运营方式好,能勾起顾客的赌性,所以现在开得越来越好了。”

谷子热正在褪去、谷店也迎来一波倒闭潮,但消费者的热情并没有褪去,只是在一次次边缘试探和失望过后,回到了最初也最具性价比的方式。对于现在的谷店来说,如何找到一种更符合消费习惯的链路,找到一种超越谷店本身的新鲜体验感,似乎才是需要思考的问题。

不然那些压在库房里几十万的货品,真的就会变成无人在意的破铜烂铁。

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